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カナダのサーティーワン・ギフト( Thirty-One Gifts)をご存知ですか?

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サーティーワン・ギフト( Thirty-One Gifts)CEO談

私たちは再び成長する

個人的な注目は、小売業者のツールボックスの大きな部分を占めている。そして、顧客が望む時にはいつでも、どこでそれを望むのかを求める時代にはさらに重要になっている。 これはコロンブスに本拠を置くサーティーワン・ギフト(Thirty-One Gifts)がその競争力であると信じているものである。

「実際にAmazonや電子商取引で優位を得ていると私は思っています」とThirty-Oneの創業者で社長兼CEOのシンディ・モンローは語っている。

「私たちは本当に長い時間顧客の経験を理解しています。
すでに顧客とのつながりを理解しています。 私たちの最大のリスクは、これまでのところデジタルに変わります。 オンライン上の問題は、その個人的な経験を作り出すことが難しいことです。 私たちがオンラインでも、(販売)コンサルタントが製品をパーソナライズして(顧客が)贈り物を作成できるオンラインパーティーです」

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サーティーワン・ギフトは、自社の直販事業の基盤としてパーソナライズされたブティックを販売するコンサルタントのチームを使用しています。この事業は最近、Nationwide Arenaでの同社の最近の年間販売会議で、モンローが語った成長、衰退、復活のサイクルを経た事である。

2003年の設立10年後、同社の売上高は7億6300万ドルに達した。

2014年に収入は6億4,300万ドルに減少し、2015年に再び5億1,600万ドルに減少し、2016年に再び非公開会社に開示されていないレベルにまで下がった。

「私たちはとても急速に成長していたため、必ずしもそれが来るとは見えませんでした。 我々はそれがバンプか新しいトレンドであるかどうかはわかりませんでした」

衰退2年目までに、彼女は変化が必要であると判断し、いくつかの調整が行われました。 「我々は7億ドルの企業のように過ごすことができない。」

同社は販売力を大幅に削減し、今年8月には60,000人のコンサルタントを2012年の12万人から落とした。2015年から、モンローとそのチームは「多くの分析」を開始し、

「私たちはたくさんの質問をしていた」と彼女は語った。 「銀色の弾丸は1つもなかった。

リーダーシップチームを結集して得たメリットは、私たちのリーダーと現場で話し合っていたことでした。これまでになかったことだけのコラボレーションだった」
ダウンサイクルの3年目までに、同社は成長に再び集中し始めた。

「昨秋、本物の転換が始まりました。私たちは3年ぶりに成長期を迎えることができました。今我々はその勢いを構築することに焦点を当てることができます。」

最近のセールスコンベンションで、モンローはコンサルタントに、景気は低迷しているものの、今年は債務を免れると語った。

モンローは、彼女の営業担当者、主に余分な収入が必要な若い家族の女性のために約束しています。 しかし、これは、同社がトレンドを注視して、商品がバイヤーにとって魅力的であることを意味する。

「ソーシャルメディアに常に最新の状態を保たなければなりません。 10年前と同じ印刷物や製品を販売することはできません」と語っている。

サーティーワン・ギフト( Thirty-One Gifts)について:

創業者、社長兼CEO Cindy Monroeは、2003年に彼女の地下室でThirty-Oneを開始した。これらの初期から、世界で最も成功したダイレクト・セールス・ビジネスの1つにカナダで成長した。

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